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2006.01.11

説明聞いてないからじゃないの?

携帯電話の「国際ローミング」、料金トラブル急増 -asahi.comの記事

この記事内の相談事例(*1)なぞ、ついトホホに思えてしまう(*2)のだが、これ以上のコメントは控えよう。相談件数349の平均請求額が16万円ってことだが、海外ローミングを理解せずボサッと国内と同様に長電話やメール、Webしまくったら、それくらいはそう難しくなく行きそうな気はするね。

この間のロンドン旅行では、ボーダフォン携帯(702NK II)が海外分(通話(着信料)・パケット等含む)が4千円ほど。FOMA(M1000)は添付ファイルダウンロード用に使い、こちらも4千円ちょっと。Webの閲覧は、日に数度ここのチェックとnikkei.co.jpとsankei.co.jpを見るためにNokia7600にSmarTone-Vodafone PayGoを使用。もちろん画像は基本的に読み込まない設定で。事前に100HKDチャージして150HKD程あったが帰国時には残高は50HKD程だった。あとは、O2 UK(モベル)の請求がわからないけど、千円いかないと思う。

ガンガンかけたいならやっぱ現地のSIMを買うべきですよ。国際電話も安くかけたいなら、International Call cardみたいなのとかも併用するとか。

(*1)
あれ? 元記事読んでもらうとして詳しくは書きませんが、この相談例の国内専用携帯電話をカメラ代わりに持っていって盗難。それで使われて高額の請求が...ってのは、少しおかしくない?海外ローミングは申し込みが必要なはず。DoCoMoもボーダフォンも。国内専用携帯電話(何気に802N辺りをイメージしてしまうが、ふつーのFOMAも国内専用だ)を持つ人が海外ローミングを申し込んでいる? 以前、所持していたのは海外モードを持っていてその時に申し込んだ、とかそんな可能性はなくはないけど。案外、話作ってない?と穿ってみたり。

(*2)
いや、しかし笑い事ではない。SIM(UIM)の携帯電話って端末そのもの以上にSIM(UIM)カードの紛失の方が問題大きくなるよね。速攻で回線止めないと。

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海外ローミング」カテゴリの記事

コメント

あとで文句言うやつはたしかにバカだが、
ボーダフォンも説明責任果たしてないとは思うですよ。
落としてしまって電話料金の請求300万円って、
旅行保険の対象外だよねぇ…

投稿: くまこ | 2006.01.11 09:35

↑は(*1)の補足説明を読まずに書きました。
そういうことでしたか。

たしかに嘘くせーな、その事例。

投稿: くまこ | 2006.01.11 09:41

元記事を読み限りは、少なくともボーダフォンと特定した話じゃないようですけどね(念のため)。DoCoMo(FOMA)であっても同じことは起きる。ただ、海外で使える携帯電話、ってのをより積極的にアピールしているのはボーダフォンですね。

説明責任はあると思う。でも、そんなに説明ってしていないのかな?とも思うんですよ。店頭で店員等がどれくらい説明しているかどうか、はわかり得ないし、あんまりしていない例も多々ありそうと想像できなくもないですが、Webやカタログには主要国でのローミング料金って書いてあるんですよね。見る気がない人には容易に読み飛ばされてしまう、ってことが問題なのかな。

投稿: kaeruco | 2006.01.11 10:06

Y氏のblogでの同じ記事の洞察を拝見したところ、確かにDoCoMoのサイトでのローミング料金の書き方に誤解が生じやすそうな部分がいくつかある。着信料のところ、なんでああいう複雑な書き方を許したんだろう? 一見で理解できうる人がそう多いとは思えない。というか理解不能な人が大半では?

ところで、ボーダフォンの請求が来た。国際ローミングのパケットが2,041円。音声通話(全て着信料金のはず)が860円。国際SMSが400円でした。4千円に届いてませんでしたね。もう一個副回線の方は音声通話(日本にかけたりの発信分だけだと思う)が560円。

投稿: kaeruco | 2006.01.11 23:37

ITMedia +D mobileの記事
http://plusd.itmedia.co.jp/mobile/articles/0601/11/news092.html
...によると、販売店によっては国際ローミングを最初から申し込むことになっている場合があるとしている。

なんのためにだ? 報奨金が増額されるんかな? そして、海外で使えるんですよ程度しか言わない、とかあるのかもしれないな。そんな販売店では買わないようにして欲しいですな。

投稿: kaeruco | 2006.01.12 00:03

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